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楊文龍：醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)應從八個字出發(fā)
2017/8/29 12:00:50 來源：千虹醫(yī)藥網(wǎng) |
仁和藥業(yè)董事長楊文龍對醫(yī)藥工業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)表了觀點，他認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息化、互聯(lián)網(wǎng)對人有幫助的話，應該發(fā)揮。另外，做企業(yè)離不開8個字，即：學習、創(chuàng)新、堅持、分享。而在人才方面，楊文龍表示，看準一個人就應該告訴他，讓他有使命感、歸屬感，讓他沉下心幫你做事。
2017年5月12日，“2017中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)未來領袖峰會”在北京隆重舉辦。本次峰會上，仁和藥業(yè)董事長楊文龍發(fā)表了主題為《醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新升級與互聯(lián)網(wǎng)之路》的演講。他的主要核心觀點有：
1、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息化、互聯(lián)網(wǎng)對人有幫助的話，我覺得它應該是發(fā)揮的。
2、學習是一個企業(yè)非常關鍵的一個能力，包括每個人都要不斷學習。
3、一個企業(yè)不能停止創(chuàng)新，而且創(chuàng)新的節(jié)奏要跟上去。
4、創(chuàng)新當中有很多的困難，一定要堅持，堅持做一件事，把一件事做到極致，是對成功最關鍵的。
5、你看準這個人就告訴他，讓他有使命感、歸屬感，讓他沉下心幫你做事。
以下是楊文龍的演講全文：
楊文龍：各位老師、專家、媒體朋友們大家上午好。我是仁和集團董事局主席，包括現(xiàn)在第二次創(chuàng)業(yè)叮當快藥創(chuàng)始人。
我從事醫(yī)藥行業(yè)三十年了，就做一件事，就剛剛主持人問我的一樣，一個人你在社會上做一件事，把這件事持之以恒地做下去、做到極致，不光是為了賺多少錢、為了擁有多少財富，更多的是社會財富、人生價值的體現(xiàn)。
包括剛剛我和郭總坐在一起，他說我們作為醫(yī)藥行業(yè)要堅持。我最后講的八個字里“堅持”兩字一樣。
今天非常高興和大家在一起交流叮當大健康生態(tài)圈。所謂叮當大健康生態(tài)圈也是我一生的生態(tài)圈，也是我畢生經(jīng)歷。
我們從仁和到叮當，在剛剛短片里也講過，我們是一個產(chǎn)業(yè)的升級和服務的升級。 我們整個生態(tài)圈從工業(yè)制造、從商業(yè)、從服務體系以及我們今后接下來的更進一步創(chuàng)新的體系，是一個整體大健康生態(tài)圈。
我講叮當大健康生態(tài)圈的時候，也借助這個機會介紹一下仁和。因為我們有仁和這么一個體系，前期的事業(yè)發(fā)展，包括我們整個醫(yī)藥領域的資源，所以我們后來做二次創(chuàng)業(yè)叫叮當快藥。
仁和擁有豐富的工業(yè)生產(chǎn)體系，包括自有工業(yè)體系，包括我們代理260家制藥企業(yè)工業(yè)體系。
為什么我說有這么多工業(yè)體系還代理其他企業(yè)的工業(yè)體系?因為這是一個產(chǎn)業(yè)鏈，我們傳統(tǒng)叫產(chǎn)供銷一條動。因為仁和商業(yè)這塊具備了很大的商業(yè)體系。它已經(jīng)供應給42萬家藥店， 全中國藥店終端不到50萬家，仁和企業(yè)發(fā)展和我個人堅持是相同的，做一件事。
我在醫(yī)藥領域里 有兩個渠道，一個是處方藥，處方藥是賣給醫(yī)院， 一個是非處方藥，OTC藥，賣藥店。仁和主要在OTC領域做。
現(xiàn)在很多處方藥企業(yè)，現(xiàn)在醫(yī)院形勢不夠好，很多處方藥企業(yè)想轉型OTC企業(yè)。這就是自己資源能不能做，根據(jù)自己事業(yè)來做的。
所以我們一直以來仁和整個商業(yè)圍繞著OTC領域開展工作。
現(xiàn)在我們?nèi)袊?016年非處方藥銷售總共全中國在3800億左右，真正的仁和占全中國比例10%。你們就應該看得到，我們供應42萬藥店終端，1999年開始我們一直做這么一件事，供應藥品供應鏈。從原材料采購，不光是自己供應鏈原材料采購，合作的260家采購也是聯(lián)合采購，以降低成本、提高效率。
另外從商業(yè)大規(guī)模的供應，產(chǎn)生了我們一個巨大的資源，這正因為有這么一個資源，打造了我們下一次創(chuàng)新，叫叮當快藥。因為你有了資源。
現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)有幾個發(fā)展方向，一個是自身企業(yè)資源是否有優(yōu)勢。這是我們?nèi)プ龅诙蝿?chuàng)業(yè)的資源。
我現(xiàn)在跟大家介紹的是第二次創(chuàng)業(yè)。第二次創(chuàng)業(yè)是2005年2月28號上線。叮當快藥28分鐘送藥到家。我們采取時間也是2月28號，我要做到28分鐘送藥到家。這是我自己親身體會。
作為一個制造業(yè)、作為供應商、作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)怎么樣做到極致?這是我們非常需要重視的用戶體驗。用戶經(jīng)常講的就是用戶體驗，誰的體驗最好誰就有價值。
我剛才講的產(chǎn)業(yè)鏈的升級問題，2000年仁和供應給什么?是連鎖、2B。直接賣給醫(yī)藥公司，通過醫(yī)藥公司分發(fā)到各個終端。2008年所有人都賣醫(yī)藥公司，仁和轉變給直接面向終端。這次創(chuàng)新我們直接面向終端，直接賣到用戶。
2015年到現(xiàn)在我們掌握了很到用戶，用戶就是我們未來資源。有了用戶直接從工廠賣給消費者，這樣去中間化就更有價值。
市場，我們對用戶大數(shù)據(jù)挖掘，我們對用戶更加了解。科技創(chuàng)新推動行業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新。
其實我們在座的很多的同學們、很多的老師、很多專家也都用過叮當快藥 ，剛才于總說叮當快藥非常方便。這些東西如何做到極致?我們?yōu)槭裁催x擇28分鐘到家?
因為大家都知道京東兩小時，我們應該做得比京東更快。因為京東送的商品不是即時商品。為什么我們選擇28分鐘?選擇一個最難做的一件事?你想一下一個下單28分鐘、豈止24小時服務。
你知道單量最大的時候是什么時候?刮風下雨的時候。用戶有需求的時候是他最困難的時候，這個時候是他最需要你的時候，你把服務做好了你能真正獲得用戶的體驗，未來市場就是你的。
我們有很多人用過就感覺到，我們作為一個企業(yè)家，有時候做的是企業(yè)的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的利益。但是你做的更是一個功德。產(chǎn)業(yè)對社會產(chǎn)生貢獻這是一個人值得去做的。
我們做叮當快藥的時候很多人問過我一句話，楊總你覺得這個符合不符合法規(guī)。送藥到家符合不符合法規(guī)的問題。我回答過一句話，法規(guī)是通過行業(yè)、通過服務推動法規(guī)完善。通過一年多時間得到了國務院、政府的大力認可。
你看我們現(xiàn)在國家經(jīng)常出臺一些政策，包括國務院出臺的政策、鼓勵互聯(lián)網(wǎng)的服務。包括醫(yī)藥O2O到家服務。因為通過藥店送到家里，不是通過郵寄送到家里的，所以能夠安全到達。這就是我們講的。
包括剛才講到的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這塊，個人對互聯(lián)網(wǎng)一塊是這么認為的。 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院信息化、互聯(lián)網(wǎng)對人有幫助的話，我覺得它應該是發(fā)揮的。
但是國家出臺的政策里， 這不是說不能讓你有互聯(lián)網(wǎng)，而是讓你進一步規(guī)范。不能亂用。因為醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院對人的健康生理是密切相關的，要進一步規(guī)范。
比方說我們做的遠程會診，要服務機構的關系，為什么這么說?因為我們醫(yī)療資源有限，很多好的醫(yī)院醫(yī)療機構可以服務一些邊遠山區(qū)機構，通過互聯(lián)網(wǎng)的工具和互聯(lián)網(wǎng)應用，對百姓是有價值的。
包括我們下一步通過人工智能對醫(yī)院，有時候醫(yī)院經(jīng)常要拍片，每一個人看片的時候如果通過人去看，肯定沒有通過機器看。如果有一個人工智能機器傳遞過去、輸送過去，快遞回答這個人什么病、對癥下藥，是對社會有價值的。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院如果能夠服務社區(qū)醫(yī)療機構，對慢病人、對一些使用OTC的部門、安全用藥部門，就是有價值的。
任何一個問題都是要一分為二看，只要國家沒有明確規(guī)定不能做的東西都可以創(chuàng)新。我們國家推動創(chuàng)新是發(fā)展得最快的，是很值得我們驕傲的。
我們大家知道德國，前一段時間一位德國朋友來到中國以后，他是中國人，去德國讀書以后加入德國籍，他感慨地說中國不得了，老太太去菜市場買時候都用微信支付。在德國是不可能的。
一個企業(yè)創(chuàng)新要不斷創(chuàng)新，要敢于創(chuàng)新。所以我們剛剛講叮當快藥里，有快速服務、專業(yè)服務、便捷服務、周到到家、安全，包括低價，智能。
我想叮當快藥不要看成傳統(tǒng)的藥品銷售加互聯(lián)網(wǎng)，而是未來進一步創(chuàng)新的資源。
大家看得到，你看用戶的痛點，包括用戶的好評里，有時候我們經(jīng)常看，有時候自己創(chuàng)業(yè)的時候，我剛剛講了一段，創(chuàng)業(yè)是要付出的、創(chuàng)業(yè)是有辛苦的，但是當你辛苦的時候，看到用戶點評，用戶說小孩在家里，只有一個大人，想買藥，這種情況是非常難的。我們做到送藥到家的服務，你看到以后心情舒暢。
這就是為人民服務。包括我們的大數(shù)據(jù)、沙盤、電子圍欄都是利用現(xiàn)代科技。我們覆蓋北京六環(huán)以內(nèi)，覆蓋上海、覆蓋成都、覆蓋深圳、廣州、鄭州。一共六個城市。接下來要進一步覆蓋全中國。
這件事非常難。大家都知道，賣藥頻次低、客單價低。如何做好?同時要保持自己不能太多的虧損，還要考慮到財務成本， 作為一個企業(yè)財務成本不行就沒有未來。也是需要生存的。
接下來我想我們要進一步嘗試，要不斷嘗試。 所以我們做線上叮當快藥，線下做智慧藥房。如何做好服務，通過家庭醫(yī)生做好社區(qū)服務。剛才郭總講了一句話，共享單車。政府很早想把共享單車做好，為什么做不好?他沒有人管，不是一個企業(yè)。他沒有使命感。但是他有號召。大家要做這么一件事，去做共享單車。現(xiàn)在共享單車又方便又免費，不要你的錢還送你錢。政府不可能這樣做。
政府最近講家庭醫(yī)生服務，國家提倡家庭醫(yī)生服務，我覺得政府做很難做。因為他沒有推動力、沒有動力。他不能幫一個人真正用心服務于百姓。這個應該企業(yè)來做。企業(yè)做包括我們下一步做家庭醫(yī)生定制服務。要想我有叮當快藥派送、我有中心店中心服務，再加上家庭醫(yī)生服務，會讓用戶服務得更好，讓用戶更加滿意。
下一步我們?nèi)绾胃采w全國、如何服務全中國人。這也是我們的使命。
接下來講八個字，這也是我在仁和里，今年春節(jié)開聯(lián)歡晚會的時候說的，我們每年聯(lián)歡晚會兩萬多人，我跟他們講八個字，有感而發(fā)，有感而發(fā)的報告才是真正自己的體驗。
我認為做企業(yè)應該從這八個字出發(fā)：
第一學習。學習有很多途徑，有交流學習、也有考察學習。 學習是一個企業(yè)非常關鍵的一個能力，包括每個人都要不斷學習。
第二，創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新。現(xiàn)在創(chuàng)新和以前創(chuàng)新不一樣，我們以前說創(chuàng)新是今年搞一個什么創(chuàng)新。現(xiàn)在不能干這種今年搞什么創(chuàng)新，現(xiàn)在要天天創(chuàng)新。大家都知道，我們互聯(lián)網(wǎng)服務、互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)成熟了，馬上接下來叫人工智能時代。人工智能進入未來，我們要相信人工智能未來對人的服務價值更大，可以取代人，可以減輕我們70%人的工作。
我們未來創(chuàng)新非常重要。 一個企業(yè)不能停止創(chuàng)新，而且創(chuàng)新的節(jié)奏要跟上去。
這一輪如果沒有做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，怎么談未來人工智能創(chuàng)新。 因為人工智能創(chuàng)新是在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基礎上實現(xiàn)的。
第三是堅持。做企業(yè)確實非常辛苦，剛剛站在臺上的人都比我年輕，但是我覺得要堅持。做什么事會碰到困難，人生沒有是平坦的一條路，一定是坎坷、碰到很多困難， 所以創(chuàng)新當中有很多的困難，一定要堅持，堅持做一件事，把一件事做到極致，是對成功最關鍵的。
有時候作為一個企業(yè)領導人，你在堅持的時候不能光一個人堅持，還要告訴所有員工堅持。我經(jīng)常跟員工加班的時候我說要堅持。我說未來機會一定給有準備的人，今后大健康產(chǎn)品、包括非處方藥健康產(chǎn)品一定會超過處方藥，包括生活水平提高，包括人民群眾健康意識提高，我覺得非處方藥，包括大健康產(chǎn)品、大健康服務領域市場一定是一個很大的市場。所以我覺得不光自己要堅持，還要讓員工堅持。
第四，分享。大家看一下，雖然我是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)過來的，但是分享我做得比較快。仁和子公司全部實行股份制。為什么這樣做?現(xiàn)在員工不是發(fā)獎狀就可以給你干活的。一定要體現(xiàn)個人價值，一定要讓成就他個人事業(yè)，成就他人才能滿足于自己。所以我們有接近60個子公司全部實行股份制，包括現(xiàn)在叮當快藥的股權，我們拿出25%股權給高管。如果有優(yōu)秀人才我還要給。
最近我想成立醫(yī)療事業(yè)部，一來就給你股份。沒有必要干三年以后，要不然你看這個人沒看準， 你看準這個人就告訴他，讓他有使命感、歸屬感，讓他沉下心幫你做事。
把這些事做好，叮當快藥是醫(yī)藥零售互聯(lián)網(wǎng)公司，加上未來醫(yī)療健康配套，所以我認為分享很重要，也有很多可以分享的，包括各種交流分享、包括成就事業(yè)的分享。我希望我們叮當快藥通過再給我們幾年時間，我們從創(chuàng)新上做得更好。
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