4月28日上午，“2017中國藥店管理峰會”在長沙隆重開幕，吸引了全國近800家連鎖藥店和品牌藥企1200多名代表參會，遠遠超過了主辦方預定的規模。
醫藥新零售與新零售的主要區別之一，在于藥品是特殊商品，不可避免受到政策因素的影響，尤其是近兩年來，仿制藥一致性評價、兩票制、藥品流通領域整治等一系列重大的舉措相繼實施，使整個醫藥產業鏈的競爭格局正在發生巨大的變化。
CFDA南方醫藥經濟研究所副所長陶劍虹
因此，大會首先為與會者帶來的是重量級嘉賓、CFDA南方醫藥經濟研究所副所長陶劍虹的演講《大變革時代，中國醫藥零售業如何釋放活力?》。陶劍虹用大量翔實、權威的數據，從國外到國內，剖析了醫藥新零售的發展趨勢。
中國零售發展迎來新契機
陶劍虹首先指出，從全國實體零售的發展來看，卻遭遇到“天花板”，與此相比，互聯網貿易卻在不斷增長，雖然在德勤排出的全球10大零售商中(2015—2016)，有電商背景的企業僅有亞馬遜一家，可是亞馬遜的表現搶眼，實現了13.1%的快速增長。
相較之下，中國的零售發展卻迎來新的契機。2016年，全國居民恩格爾系數為30.1%，同比下降0.5%，接近聯合國劃分的20%至30%的富足標準。改革開放之初，我國恩格爾系數是在55%左右，近幾年持續下降，這表明中國這幾年一直處于消費升級的過程中。
陶劍虹認為，中國零售早些年處在地產模式，而目前已超越了地產模式，漸進入先進的零售模式。“新零售”的產生有大三動因，從技術來看，受大數據、云計算、互聯網等促進因素影響，逐步釋放經濟與社會價值。從消費者的角度來看，中國消費升級引領全球消費增長;從行業來看，全球實體零售亟需尋找新增長動力，多元零售形態涌現。“在我們看來，‘新零售’是由消費者需求的升級催生而出，以消費體驗為中心，充分依托于數字技術的一新業態。”
陶劍虹強調說，中國藥店要樹立藥品新零售三大理念：
一、應用互聯網是方向;二、電腦替代人工是必然;三、處理好藥品流通的特殊性。她以全美最大醫藥新零售沃爾格林為例，強勢的技術和大數據，使沃爾格林能夠為消費者提供更貼心的服務，其專業化——醫藥產品加服務的商業模式使沃爾格林贏得了更大的市場份額和更多的消費者。
連鎖藥店的業態發展呈多樣化
在作上述分析后，陶劍虹接著分析了國內目前藥品零售市場的環境與格局。
2015—2016，中國藥店的連鎖率快速提升，從2014年的不到40%，提高到現在的48.5%,在政策和導向和資本運作的推動下，藥品零售市場呈出“強者恒強，弱者愈弱”的格局。2016年藥品零售百強的含稅銷售額為1521億元，2015年是1364億元，增長率高達11.5%;連鎖百強頭號老大國大藥房的銷售額突破了100億元，前三強的合計銷售額占藥品零售市場總額的7.3%。
從藥店的經營品類來看，表現出更趨多樣化的特點，而零售業態也呈五花八門，有中醫館、養生館等。但在最近10年連鎖藥店選擇的業態中，網上藥店和中醫項目加藥店最受歡迎，前者占比為16.5%，后者的占比為15.1%。至于近兩三年來流行的O2O藥店，也有關11.2%。
從藥店的規模來看，已經分化成四大陣營，第一陣營是全國性連鎖，如國大、一心堂等;第二陣營是跨省區域性連鎖，如大參林、成大等;第三陣營是省內寡頭連鎖，如貴州一樹、陜西怡康等;第四陣營是小型連鎖和單體店。未來估計單體店會減少4萬家，有競爭力的是老字號的大店。
資本無疑是改變藥店陣營的最重要的推手之一，2015—2016年，在資本市場具有代表性的三家上市藥店對外的主要投資并購合計達20.4億元.。
陶劍虹還指出，在專業化成為主流的發展趨勢下，藥診店的模式興起同，將成為主導力量。一個典型的案例是近年來DTP與DTC藥房開始受到藥店關注，由于迎來變革紅利，這兩種模式顯是可為承接處方外流做好準備。此外，藥店大健康品類和服務管理也受到關注，一站式解決客戶的健康問題，也就是品類管理的中心。由于電商已成為傳統，拓展醫藥新零售是必須的。
布局醫藥新零售有九大措施
既然大變革不可避免，藥店如何迎接“醫藥新零售”，煥發新的活力?
對此，陶劍虹提出了布局醫藥新零售的九大措施：
布局醫藥新零售的九大措施
一、藥店推廣信息化管理。做到信息化管理全覆蓋，內部信息化管理不僅提高效率，也是與外部接軌的前必要前提;
二、使用互聯網進貨采購。更為方便地組織多家藥品零售企業，以大規模的采購量換取藥品生產企業的低價格;
三、完善物流配送系統。與藥品生產或批發企業建立調配及時、輸送快捷的物流配送體系，實現流程自動化;
四、資金運作。通過互聯網連接相關各方的資金賬戶，可自行支付，也可第三方支付，可發展金融業務;
五、加強藥學服務簡單藥學服務可通微信解決，比較復雜的藥學服務可到店解決;
六、建立藥店周邊病患聯系群。通過患者群的建立，完善網上購買藥品、網上定期預約(取消)藥品、網上支付等;
七、藥品零售企業可建立綜合的電商部門。網上無距離，把線上電商交易的實現，轉到線下門店：線上發生交易，線下實現交易;
八、承擔社區衛生服務中心功能。一些信譽好的藥店可以一街道社區合作，利用互聯網，資源共享，承辦社區衛生服務;
九、推廣網上DTP模式。就患者群體來說，DTP群可以提供藥品供應和藥學服務，輔助醫療，對提供DTP藥品的生產廠家來說，DTP群可以增加藥店與廠家的合作深度，擴大合作范圍。
在做總結時，陶劍虹提醒與會者，未來中國醫藥流通發展有四大關鍵詞：政策、市場、資本和創新，而“兩票制”倒逼行業大轉型：CSO、COO興起，藥學服務模式創新將是藥店競爭力的分界嶺。(
